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Unsere Zahnarztpraxis sich hat vor einiger Zeit für eine neue Abrechnungssoftware entschieden. Nach langer Diskussion und vielen Vertreterbesuchen, haben wir uns für DENSoffice von der DENS GmbH entschieden.
Wir kannten die Software vorher gar nicht, aber der Vertreter war freundlich, kompetent (fachlich und programmtechnisch) und hat uns alle Fragen beantworten können.
Bis heute sind wir ziemlich zufrieden mit unserer Entscheidung.
Anfang:
Von Anfang an wurden wir gut betreut. Die Datenübernahme hat reibungslos geklappt. Da hatte unser Chef die meisten Befürchtungen. Die Einrichtung auf unseren Computern hat ein Techniker bei uns erledigt. Wir mussten also nichts Neues kaufen.
Betreuung:
Es gibt eine gute, kostenlose Hotline. Dort werden nicht nur Bedienungsfragen beantwortet sondern auch Fragen direkt zur Abrechnung (hat uns schon so manche Eurone gerettet.)
Es gibt auch eine Techniker-Betreuung die wir aber noch nicht gebraucht haben.
Regelmäßig kommen per Post neue Updates. Es sind immer die aktuellen KZV-Module mit dabei, aber auch immer wieder Neuerungen in der Software (einige nutzen uns nichts, die meisten sind aber sehr hilfreich).
Die programminterne Hilfe ist schnell und wenn man was bestimmtes sucht, findet man auch verständliche Anleitungen dazu.
Bedienung:
Die Beschriftung der Schaltflächen sind eindeutig und man wird gut durch die einzeln Arbeitsschritte durchgeführt. Man kann fast alles mit der Maus machen aber auch die Tastaturkürzel sind sinnvoll.
Alle Formulare die wir brauchen sind da und sinnvoll gedruckt werden.
Es gibt eine Art „Chat“: man kann von einem Computer schnell mal ne Nachricht schicken. Nutzen wir sehr oft.
[geschrieben von: anonym]
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(6/6) 